Protección de datos 2.

 

                                                   Sistema original

                   El cliente escucha un mensaje pregrabado con respuestas a preguntas comunes

                   El cliente escucha una lista de departamentos y selecciona uno usando una tecla del teléfono

                 ¿Se realiza la llamada durante horas de trabajo?

Sí: El cliente es transferido a un representante del departamento que ha elegido.

No: El cliente es ofrecido a dejar un mensaje para el representante del departamento que ha elegido.