Protección de datos 2.
Sistema original El cliente escucha un mensaje pregrabado con respuestas a preguntas comunes El cliente escucha una lista de departamentos y selecciona uno usando una tecla del teléfono ¿Se realiza la llamada durante horas de trabajo? Sí: El cliente es transferido a un representante del departamento que ha elegido. No: El cliente es ofrecido a dejar un mensaje para el representante del departamento que ha elegido.